UX検定 問題集

  1. 認知的負荷の低いシステムで完結することが「よいUX」につながりやすい
  2. ユーザーがプロダクトを利用する時のみ重視すればよい
  3. 同じユーザーであっても置かれた状況によって成し遂げたい「Job（成果）」や雇いたい「プロダクト」は異なる
  4. 「よいUX」は相対的であるが、絶対的な基準は存在する
答え

2. ユーザーがプロダクトを利用する時のみ重視すればよい

解説

UXはユーザーがプロダクトを利用する時だけでなく、その前後も含めた全期間を含む概念です。
UXに関連する「ジョブ理論」では、同じユーザーであっても置かれた状況によって成し遂げたい「Job（成果）」や雇いたい「プロダクト」は異なることを指します。
このため「よいUX」は相対的でありつつも、絶対的な基準はあります。
たとえば、行動経済学者 D・カーネマンの「ファースト＆スロー」で一般化された概念では、脳のシステムを「システム1「速い思考」」と「システム2「遅い思考」」に分けています。認知的負荷の低いシステム1で完結することが「よいUX」につながりやすいと考えられています。